Brukerstøtte

Kontakt Nattevakt brukerstøtte

Send e-post til support@nattevakt.app for hjelp med appen, Premium, varsler eller en personvernforespørsel.

Ved tekniske problemer er det nyttig å oppgi plattform (iOS eller Android), appversjon, enhetsmodell, operativsystemversjon og en kort beskrivelse av hva som skjedde. Ikke send passord, betalingskortopplysninger eller sensitiv posisjonshistorikk.

Rask hjelp

Posisjon eller hendelser i nærheten virker ikke

Kontroller at Nattevakt har posisjonstillatelse i systeminnstillingene. Appen kan vise annet innhold uten kontinuerlig posisjonstilgang, men nærhets- og sonefunksjoner kan bli begrenset.

Varsler kommer ikke frem

Kontroller varslingstillatelsen, valgt sone og varselinnstillinger, og om batteri- eller fokusinnstillinger begrenser appen. Når du åpner appen på nytt, kan pushregistreringen oppdateres.

Premium blir ikke gjenkjent

Kontroller at enheten bruker samme Apple- eller Google-konto som gjennomførte kjøpet, og bruk funksjonen for å gjenopprette kjøp i Nattevakt. Se abonnementsveiledningen for informasjon om oppsigelse og gjenoppretting.

Personvernforespørsler

Nattevakt oppretter ikke brukerkontoer eller navngitte brukerprofiler. Du kan likevel be om innsyn i eller sletting av identifiserbare serverdata, for eksempel en oppføring med push-token eller en melding til brukerstøtten. Siden det ikke finnes en konto-ID, kan vi trenge nok teknisk informasjon til å finne riktig oppføring.

Les hele personvernerklæringen.

Nødsituasjoner og kildeinformasjon

Nattevakt er ikke en nødtjeneste. Hendelsesinformasjon kan være forsinket, ufullstendig, endret eller utilgjengelig. Ved en nødsituasjon skal du kontakte riktig norsk nødetat direkte: 110 for brann, 112 for politi eller 113 for medisinsk nødhjelp.